宝应农商银行以截图识别和人工补答维护展业知识库
宝应农商银行 · 农商行 · 已上线
来源披露：2026-08-24 · 事件时间：截至2026-08-24披露已上线，确切上线日未披露 · 最近核验：2026-10-16
流程电子化数据治理与经营决策AI
业务问题
一线展业咨询存在描述不准、重复答疑和响应周期较长的问题。
实施做法
员工上传截图后，系统识别页面文字及异常信息，结合知识库提供解答。
知识库未覆盖的问题由管理员核实答复，典型问题定期沉淀供复用。
应用成效
原文定性称该运行机制减少重复咨询和人工沟通成本。
实践参考
知识库价值依赖人工核实与持续沉淀；截图识别只是获取问题信息的一环。
原文依据
银行正式披露 · 江苏农村商业联合银行 · 2026-08-24
宝应农商银行：上线展业平台智能知识库 ↗存在描述不准、重复答疑、响应周期较长等问题
借助大模型的视觉识别能力提取页面文字、解析异常信息，并结合已有知识内容提供解答
管理员收到后及时核实、答复和处理；对具有普遍性的典型问题，则定期沉淀至知识库，供后续查询复用
既减少了重复咨询和人工沟通成本