民生银行升级个人手机银行结售汇流程至4步操作
中国民生银行 · 股份行 · 已上线
来源披露：2026-08-29 · 事件时间：2026年上半年报告期内，具体实施日期未披露 · 最近核验：2026-10-16
流程电子化渠道和成本
业务问题
移动端业务操作步骤和办理耗时会影响客户自助办理体验。
实施做法
该行在个人手机银行升级结售汇流程。
应用成效
报告披露升级后的结售汇为4步操作、1分钟办结。
- 结售汇操作步骤
- 数值：4；单位：步
- 比较基线：未披露
- 统计范围：民生银行个人手机银行结售汇；期间：2026年上半年披露
- 样本/基数：未披露；口径：未披露
- 结售汇办结时长
- 数值：1；单位：分钟
- 比较基线：未披露
- 统计范围：民生银行个人手机银行结售汇；期间：2026年上半年披露
- 样本/基数：未披露；口径：未披露
实践参考
步骤与耗时应分别衡量；当前披露能说明流程简化结果，尚不足以复原改造方案。