宁波通商银行以客流热力图和客户标签支持网点资源调度

网点资源安排需要同时了解实时客流和客户服务需求。

据宁波日报报道，宁波通商银行大运营2.0平台连接网点资源管理与运营调度。

平台根据客流生成实时区域热力图，并结合客户标签匹配服务和调度资源。

现有披露说明了客流、客户标签与资源调度的连接方式，不能据此确定网点等待时间的改善幅度。

客流数据需与服务需求和资源动作衔接，热力图本身不等于服务改善。