央行公示吉林第十批金融科技创新应用，吉林银行将AI大模型应用于客服辅助

央行公示吉林第十批金融科技创新应用，吉林银行将AI大模型应用于客服辅助

2026-10-11 14:49来源：移动支付网    作者：薛小易

10月9日，吉林省数字金融主题金融科技创新监管工具创新应用对外公示，这是该地区目前为止公示的第十批金融科技创新应用。

该金融科技创新应用申请机构为吉林银行，应用大模型技术，构建集智能小结、智能质检、坐席辅助、文档挖掘于一体的智能客服全流程赋能体系，实现客服通话全链路的智能化分析、质检、辅助与知识沉淀，提升了客服运营效率、服务质量与知识管理水平，解决传统人工模式下人力成本高、标准不统一、响应速度慢、知识沉淀难等痛点，为银行客服场景提供全流程、智能化、可追溯的数字化服务支撑。

目前，吉林已经先后公示了10个批次的金融科技创新应用，共13个金融科技创新应用，申请机构均为银行，包括工行、农行、中行、交行、邮储银行、光大银行、吉林银行、吉林亿联银行、吉林省联社、长春农商银行、吉林双阳农商银行、吉林九台农商银行、前郭县阳光村镇银行。

据《银行科技研究社》不完全统计，目前，共有562个金融科技创新应用对外公示，其中，552个创新应用申请机构包含银行，银行参与度98.22%。

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