浙江农商联合银行申请创新应用：基于AI的商户助手

据报道，浙江农商联合银行与浙江农商数字科技申请的商户智能助手进入金融科技创新监管工具公示，面向商户提供自助咨询、经营分析和营销内容生成。

近期，中国人民银行浙江省分行对外公示浙江省金融科技创新监管工具第7批创新应用（为“ 人工智能 ”主题），包括5项创新应用，其中之一为浙江农商联合银行、浙江农商数字科技有限责任公司申请的“基于 人工智能 技术的商户智能助手应用”。 据悉，该创新应用主要面向商户群体使用，为商户提供智能化、全天候、专业化的经营与咨询服务。本产品综合运用AI和 大数据 等技术，以行内商户多维度经营数据为数据基础，以优化商户服务体验、赋能商户经营发展为应用目标，涵盖7×24小时自助咨询服务、经营分析决…（节选）

该应用构建联合银行、下辖农商行、商圈三级知识库，并通过执行权限边界管控、全量留痕审计和输出合规校验约束智能体运行。

其中，运用自然语言处理（NLP）技术，同步搭建浙江农商联合银行、下辖农商行、商圈三级分层知识库，提升商户意图识别精准度与场景化问答准确率，为商户提供全天候自助咨询服务，有效减轻客户经理重复性事务工作负担。 运用 大数据 分析技术，在商户授权前提下，对交易流水、收付渠道、客流等数据挖掘分析，构建实时更新的商户经营画像，为商户自动生成经营情况分析及销售数据分析，助力小微商户实现数据驱动经营。 综合考虑模型性能和效率，选择以Qwen3系列大模型为底座，通过低秩适应微调（LoRA）技…（节选）