本文由邮储银行软件研发中心撰写，介绍面向用户实景的银行面客系统体验测评方法。针对传统用户体验测评在测评视角（缺少同业横向对标）和场景还原（多在测试环境验证）方面的短板，邮储银行探索场景化同业对标测评方法，即体验差异五维测评方法。该方法构建基础可用性与信息传达、核心操作效率与过程体验、辅助支持与系统一致性、安全与信任保障四个一级指标，并形成交易筛选、场景设计、实景测评、问题分析、优化落地五大核心环节，采用标准化盲测机制。该方法已在个人跨行汇款、纪念币预约等10余个核心交易场景应用，累计完成70余项优化建议的识别与归集。
重庆市民办幼儿园数字人民币资金监管平台于2026年8月31日在合川区、巫山县上线试运行，由建设银行重庆市分行、工商银行重庆市分行承建，采用“数字人民币+银行账户”模式。平台利用数字人民币智能合约加载使用范围、兑付时效、资金流向等条件，构建“专款专户、按约拨付、全程可溯、风险可控”的资金管理模式，家长缴纳的保教费、伙食费等预收费资金统一纳入幼儿园数字人民币钱包监管，按约定教学服务节点分批次解冻、拨付至幼儿园日常银行结算账户，监管部门可对资金流向实施全流程穿透式监测，识别到办学异常风险可及时触发资金止付机制，实现资金监管从“人防”到“技防”的转变。
中国银行副行长蔡钊在2026年中期业绩发布会上介绍，该行2026年制定《“人工智能+”建设规划》《“人工智能+金融”落实方案》，构建“326”人工智能赋能体系：一是构建服务全集团的基础底座，打造统一算力平台和BOCAI大模型平台；二是打造全面覆盖的应用场景，已孵化超2000个智能化助手，覆盖各层级、各业务领域、前中后台及境内外机构；三是建立业技贯通的安全治理机制，构建事前评估、标识规范、内容检测、人工审核等管控机制。下一步将从技术底座、业务价值、安全治理三方面推进“人工智能+”行动。
2026年中国国际服务贸易交易会上，工行北京分行推出数字人民币“数字人”运营场景钱包应用，为数字内容商业化新增支付渠道。该应用服务“数字人”运营企业与数字内容消费用户，运营企业可将数字人民币钱包嵌入内容制作、订单承接、互动支付全流程，用户可完成内容购买、虚拟打赏等操作。“Yuri尤栗”和“KOKO.蔻”两个数字人IP运营主体已开立数字人民币钱包，均为工信部首批数字人标准试点验证单位，其中“KOKO.蔻”运营主体已承接东南亚市场数字内容订单，正探索数字人民币跨境结算。工行北京经济技术开发区分行承担场景落地的需求对接与服务协调。
2026年9月中旬，银行业2027届秋季校园招聘进入集中发布期，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等国有大行及招商银行、浦发银行、中信银行等股份制银行陆续发布招聘公告，面向2026年1月至2027年7月毕业的境内外高校毕业生开放网申通道。与往年相比，今年秋招最明显的变化是AI面试开始进入标准招聘流程，普遍安排在简历筛选之后、笔试之前，考核自我介绍、职业规划、个人能力优势等基础通用题型，用于初步筛查求职者的基础表达与逻辑思维。招商银行、平安银行、江西银行、杭州银行等已落地AI面试实践。业内认为“AI初筛+人工终面”的人机协同模式将成为银行业校园招聘的长期主流范式。招聘节奏上，2027届秋招启动早、窗口密，报名截止时间多集中在10月上中旬。招聘规模方面，四大国有银行2027年度校招合计放出约6.4万个岗位，较上年缩减7000余人，竞争压力加大。AI面试同时存在无法判断能力上限、考察维度片面、生物敏感信息隐私安全等局限。
据兴业银行介绍，该行信用卡中心针对非法代理维权等“黑灰产”，迭代智能风控模型和预警规则，将智能身份核验嵌入业务办理流程。针对分散在投诉处理、业务受理等场景的线索，该中心打通总行发现、分行研判核查和属地处置链路。
本文以第三方视角梳理股份制银行AI落地进展，指出股份行AI已从“有没有”转向“用得好不好”。文章以中信银行为样本，介绍其智能服务场景超1700个、大小模型协同（中信大脑660多个小模型、大模型落地120多个场景）、AI+经营/管理/运营三条线、AI天盾风控体系及融合团队组织机制，并提出下一阶段比拼的是“下线的勇气”与90%关键流程AI重塑目标，最后归纳核心语义库支撑知识库建设的分层方案。
移动支付网报道，青岛农商银行2026年半年报系统披露其AI大模型应用正从单点试点迈入体系化阶段。该行印发《2026-2028年数智化转型战略规划》，提出“AI Driven”理念并构建“1+1+6+N”智能应用体系，成立大模型研究专项工作组，搭建模型推理算力底座，建成企业级智能体工作站；围绕对公、零售、同业、风控、运营、综合六大领域打造“AIGC生成+人工复核”等4类作业模式，上线财富管理“理小助”、普惠尽调“普小慧”等专属智能体。业务成效方面，营销精准触客超30余万人/次，贷后分析模型减少超800名客户经理人工分析成本，并常态化开设AI学堂参训超千人次。此前该行基于DeepSeek本地化部署打造企业级AI模型服务中台“智慧Qimi”，推动3大类10余个智能体落地，2026年以来已启动流水贷产品模型、智能面访、RPA数智员工等多个AI相关采购项目。
2026年9月10日，在服贸会期间举办的2026第三届全球金融品牌大会上，金融界揭晓"2026年度银行业品牌传播优秀案例征集活动"评选结果，中信百信银行《AI时代品牌传播创新实践——中信百信银行2026AIGC系列品牌传播案例》获评"数智化品牌创新"优秀案例。该案例针对传统金融短视频制作成本高、周期长、迭代慢的痛点，打通抖音、视频号、小红书等全平台官方自媒体矩阵，依托AI技术辅助完成脚本构思、分镜设计、画面素材生成全流程创作，并将"百小旺"品牌IP、网络热点与黄金积存金等财富投教内容结合，构建"AIGC全链路内容生产+百小旺品牌IP演绎+自媒体矩阵适配分发"的数智化传播体系。项目自2026年上半年启动以来全媒体曝光百万人次以上，并以黄金积存金业务为例打通"数智传播赋能业务"链路。文末提示黄金积存金目前支持主动买入，暂未开通定期自动定投功能，且黄金市场有风险，投资须谨慎。
招商银行通过将Kubernetes与Kueue、KEDA、Prometheus、HAMi、Fluid结合构建统一控制平面，让模型训练、微调和在线推理共享近10000张异构加速卡，将99%的加速计算资源纳入统一框架，平均利用率从35%提升至60%以上，每处理100万Token成本降低超过60%；其Twinkle训练框架默认支持5个LoRA租户共享同一基础模型实例，使加速卡资源使用量减少80%，训练密度提升至5倍。招行还自主研发并开源统一AI算力调度平台，与HAMi社区联合首发适配AI超节点算力调度落地方案。
据兴业银行介绍，该行在客户风险承受能力评估中引入智能校验，自动识别问卷选项矛盾、客户信息不一致和历次测评异常波动，发现疑点后提醒客户确认或重新测评。在销售双录场景中，该行上线AI智能语音质检系统，将人工事后抽查升级为准实时预警，并通过数字化监测模型识别诱导风评、规避双录、代客操作等异常行为。
据兴业银行介绍，该行引入福建金服云经验，支持当地政府搭建宁夏企业融资服务平台，构建“融资超市＋数据联动”服务生态。该行在平台增设“闽宁协作专区”，披露该专区上线以来已为超100家小微企业发放贷款超过5亿元。
2026年9月9日，浦发银行在上海举行“向上之路·时刻有你”浦闪贷&i车贷焕新升级发布会，正式推出数智化消费信贷产品浦闪贷4.0与i车贷，聚焦家装、汽车等民生消费场景，通过数智化产品创新与全场景生态协同助力提振消费。浦闪贷4.0推出“优企版”“人生版”“伙伴版”“网络版”四大专属定制版本，延续纯信用、线上化、快审批特色，额度最高100万元、期限最长7年；i车贷为全在线数智化汽车金融产品，实现全流程线上办理并支持在线一键办理车辆抵押，持续推进全景AI建设；浦发银行APP于9月6日上线“车生态专区”。
建行副行长雷鸣在2026年中期业绩发布会上介绍该行人工智能布局与实践：强化顶层设计，制定《“人工智能+”三年规划》，搭建智能体平台、打造“AI众创工作室”、建设企业级知识库并建立模型、数据与应用安全评估机制；深化场景应用，累计推出600多个应用场景，初步形成“人+AI”协同作业模式，覆盖客户经营、普惠金融、风险管理、运营服务、科技研发、数据服务六大核心场景，并披露“帮得”智能助理月活超4万人、普惠金融全流程处理时间从2-3天缩短至3小时、授信审批智能体上线三个月完成近3万客户约9万笔业务分析等成效。下一步将严格落实监管要求，进一步建立健全人工智能制度体系，统筹规划智算布局，确保安全、可靠、可控。
2026年9月8日，交通银行在第二十六届中国国际投资贸易洽谈会上发布基于“数币达”（CBETS）区块链基础设施的跨境贸易服务方案。该方案由交行携手厦门“数贸通”平台联合推出，聚焦出海企业跨境服务痛点，依托“数贸通”平台优化跨境服务流程，依托数字人民币国际运营中心建设“数币达”（CBETS）等基础设施平台，实现贸易信息聚合、信息交互链上化服务、数字人民币点对点直达海外的“三步走”，为解决中间代理行层级多、跨境转账手续费高、跨境贸易单据和信息流复杂等难题提供新的服务措施，服务贸易新业态高质量发展。
交通银行在2026半年报及业绩说明会中披露金融科技与人工智能应用进展：落地420余个AI应用场景，总行近70%技术岗位员工已将AI能力应用于研发、测试、运维及数据分析等环节；正式设立呼和浩特数据中心、贵阳数据中心，推动“多地多中心”架构布局；同时在数据治理及数字人民币智能合约创新方面取得成果。
据兴业银行介绍，该行手机银行“安愉版”采用更大字号和简化界面，并通过95561客服热线绿色通道提供适老服务。该行多数网点已完成智能终端适老化改造，自助机具增设醒目大字弹窗指引并简化操作步骤。
工商银行发布2026半年报，披露大模型已在600余个场景落地，AI应用取得阶段性成效。该行日均Token消耗量从年初的百亿级增至600亿，覆盖前台、中台、后台等主要岗位。在客户服务方面，'工小智'线上对客服务已覆盖账户管理、财富管理等9大业务领域、50项重点功能。该行还建成算力规模超6000卡的自主可控词元工厂，并强化了人才队伍建设。文章还提及工行在金融、对公、个人、网络、信贷等领域的多个AI应用场景，以及客户和员工智能体的建设进展。
南京银行作为独家主承销商，于2026年9月3日成功发行南京市交通建设投资控股（集团）有限责任公司知识产权科技创新资产支持证券，发行规模0.71亿元，优先级发行利率低至1.58%。底层资产涉及南京市交通集团下属科技型企业持有的发明专利、软件著作权、实用新型等知识产权，通过证券化方式将企业知识产权转化为标准化金融产品，拓宽科技企业融资渠道，助力存量资产市场化变现。文章还回顾了南京银行近年来在分布式光伏电站、停车场、产业园区等多类型资产证券化方面的实践，形成可复制的融资模式。
福建金融教育宣传周活动宣布“八闽金调”线上投诉调解服务平台上线，由福建金融监管局指导、福建省金融消费者权益保护协会运营。消费者可通过平台查询和拨打银行保险机构投诉热线，反映投诉事项并同步申请调解，还可选择就近调解室、预约调解时间。
据兴业银行介绍，该行构建集团统一的网络安全和数据安全体系，采用身份鉴别、权限校验和数据加密等措施保护客户个人信息。内部信息系统落实个人信息去标识化展示，限制下载、提取及员工访问范围，并保留数据查询和系统操作日志。
本文是中国邮政储蓄银行运营数据中心运维安全处处长冯冰君在“2026金融业新一代数据中心发展研讨会”上的观点分享，围绕“AI+网络安全”阐述邮储银行的探索与落地实践。文章提出AI时代网络安全建设是完整的安全体系重构，包括：把握监管导向推动安全建设由合规驱动转向能力驱动，国内已形成“顶层指导意见+专项管理办法+行业实施细则”三级监管架构，2026年6月《关于银行业保险业人工智能安全开发应用的指导意见》印发；直面AI自主攻击带来的速度、规模、复杂度、攻防不对称四维冲击及五类典型攻击场景；坚持体系传承创新，打造“全要素资产图谱为基、智能分析决策为核、组件化安全能力为用、内生免疫韧性为目标”的内生免疫数智化防御框架；聚焦场景落地，依托“一套标准、两大数据集、三大核心平台”架构落地十余个网络安全智能体；研判未来三大演进方向并坚持“守正不守旧，共生不替换”的人机共生理念。
金科创新社刊载李康宁署名观点，介绍其分享的人保集团数据中心迁移与技术架构转型项目实践。 文章称，项目打造服务器操作系统国产化迁移、网络数字化仿真和灾备运维管理三大自研平台，分别支撑国产化迁移、网络全栈可视仿真和灾备迁移自动化处置。 文章称项目于2022年5月启动、2024年12月全面收官；试点推广阶段完成集团大批量操作系统国产化替代，并完成数百个生产系统逻辑迁移。
金融界刊载报道，转述中信银行主办发布会并称该行自研的一体化国资监管平台正式推出。 报道转述中信银行产品经理介绍，平台采用“国资端+企业端”双端方案，提供“虚拟集团”和“1+N报送”两种模式，覆盖资金、财务领域并连接集团至项目单元的数据链路。 报道转述中信银行交易银行部总经理彭凯称，该行此前已在国资端落地二十多个省市级监管项目，覆盖一百二十家委属企业。
据兴业银行官网转载的央视网报道，该行客户服务中心依托人工智能，对热线语音会话进行100%自动化质检，并建成10余个专项检查模型。该行全域统一客户服务档案支持调取客户历史咨询、投诉及办理记录，方便再次来电时衔接服务。
本文介绍哈尔滨银行建设“冰盾反诈平台”的背景、功能、技术应用与实践成效。文章指出电信网络诈骗呈现靶向作案、手法迭代、跨境作案和技术对抗增强等新特征，金融机构与公安等部门依托大数据搭建反诈防控平台。哈尔滨银行据此对接省联席办接口开展疑似涉诈账户资金延付机制系统建设，按人民银行要求接入反诈一体化平台资金查控功能，并与天津分行属地公安机关查冻系统直连。平台建立延迟支付机制、对接人行反诈一体化平台、接入地方协作系统、建设受害人预警精准拦截功能，采用Spring Cloud Alibaba微服务、Nacos、XXL-JOB、Kafka、HBASE等技术，并基于大数据技术实现智能化风险监测。上线后涉诈账户数量省内排名明显下降，累计拦截交易上千笔，拦截金额4000多万元。
金科创新社页面所载文章标注来源为《金融电子化》、作者陈建伟；正文介绍中国银行福建省分行将数智化转型与福建山海特色结合。 文章称，中行福建省分行依托数智普惠系统摸排园区企业、专精特新企业等客群的潜在融资需求，并匹配专属信贷产品。 文章称，截至2026年5月末，中行福建省分行“专精特新”企业贷款余额超295亿元、已服务超2000家企业；累计投放四期专项贷款超80亿元，惠及客户1150家。 文章称，中行福建省分行引入BOCAI大模型、RPA流程机器人和OCR智能识别，赋能营销拓客、授信审批、后台运营及风险管控。
据兴业银行介绍，该行消保审查AI大模型运用智能体与链式思维技术，分层拆解业务场景、研判潜在风险，将传统关键词筛查升级为语义研判。该模型审查要点达200余项，智能意见覆盖率超93%，已嵌入15个核心业务系统。
文章来源标注为《金融电子化》，作者为汪航；文章称邮储银行创新打造AI驱动的科技数智化中台，建成十五大能力中心，并依托“邮智”大模型平台建设七大类场景应用智能体。文章称，中台于2024年9月正式上线，目前已推广至总行37个部门及36家分行。
南京银行页面标注发布媒体为江南时报网；报道介绍南京银行常州分行的“云算通”业务。 报道说，南京银行常州分行依托总行自研“云算通”，在一个主账户下为各小区设立独立虚拟子账户，完成资金归集、分账核算，并形成包含支付和公示的资金管理流程。 报道称方案落地后，企业财务核算效率提升，人工对账负担减轻，财务人力成本下降；未给出量化数据。
南京银行页面转载并标注发布媒体为《金融时报》；文中称《金融时报》记者采访了南京银行有关负责人。 南京银行称，该行初步形成“文化先行、场景驱动、技术收敛”的思路，从具体问题入手，通过阶段性验证逐步完善。 报道介绍，南京银行“访前一页纸”尝试汇集企业经营、产业特征和行内合作等信息，为客户经理提供差异化准备参考。 报道介绍，零售客户经理联络报告应用将通话内容转成文本，归纳联络主题、客户意向和后续事项，形成结构化记录，由理财经理确认后提交。
南京银行页面转载并标注发布媒体为《新华日报》；报道以南京银行泰州分行口径称，截至2026年6月末，普惠型小微企业贷款余额93.35亿元、普惠涉农贷款余额22.62亿元、科创贷款余额48亿元。 报道以南京银行泰州分行口径称，该行搭建“分行—支行”两级小微融资服务专班，并建立园区金融专员按需派驻机制。 报道以南京银行泰州分行口径称，该行在兴化专场开展政策宣讲，会后跟进企业需求，探索形成“政策宣讲+需求摸排+闭环跟进”的乡镇服务模式，并逐步向全市复制推广。
金科创新社页面标注本文来源于《中国金融电脑》；标题以工商银行软件开发中心副总经理鲁金彪为主题人物，正文未显示作者署名。 文章称，工行软开融合AI、音视频等技术，构建全媒体交互、智能与自助及人工协同、远程线上线下融合的远程客户服务体系。 文章称，截至目前，工商银行远程银行年业务量突破22亿笔，覆盖19类渠道并支持超千项业务。 文章称，工行软开已支持全行座席、客户经理等万余名使用智能辅助体系，并报告重点场景通话时长压降10%。
本文分析青岛银行2026年上半年业绩。该行营业收入83.64亿元，同比增长9.15%，归母净利润36.19亿元，同比增长18.08%，净利润增速在42家A股上市银行中位居首位，年内股价累计上涨约40%。增长主要由三条主线驱动：负债端管控稳住息差、手续费及佣金净收入放量三成、资产质量安全垫持续加厚。同时文章也指出隐忧：利润增速与营收增速存在8.93个百分点落差，主要来自信用减值损失少提（其中金融投资减值转回2.50亿元）；核心一级资本充足率8.68%资本缓冲偏薄；零售贷款不良率从2.58%升至3.39%，零售风险尚未出清。
本文是零壹财经对浙商银行2026年半年度报告的解读。浙商银行营收332.56亿元，同比微增0.02%；归母净利润78.24亿元，同比增长2.05%，净利转正。利息净收入同比下降3.01%，非利息净收入增长6.88%，收入动力从利差转向中间业务。存款付息率压降至1.55%，同比下降33个基点。零售财富管理提速，非货公募基金销量同比增长183.40%，代理及委托业务收入增长144.46%，AUM达9417.07亿元。个人贷款总额较上年末下降6.72%。AI建设重心从超级智能助手“浙小智”转向算力集群、企业级智能体平台等AI基础设施，零售、对公AI助手与智能信贷风控进入试点，财富管理AI部署上线推广。
兴业银行联合中国银联推出兴业银行AI信用卡，聚焦科技从业者及AI原生人群的生产生活需求，打造“金融服务+AI生产力”一体化服务新范式。文章提及“十五五”规划纲要提出全面实施“人工智能+”行动，AI正深度融入办公、内容创作、研发设计等场景并带动算力采购需求。该卡以科技蓝为主色调并融合智慧城市意象，新用户完成开卡及指定任务可在“智谱清言会员月卡+AutoClaw入门套餐”或“腾讯WorkBuddy Credits权益包”中自主选择；持卡人每月消费达标可领取相应权益，绑定微信或支付宝在主流AI平台付费单笔满10.01元享随机立减，活动覆盖腾讯云、阿里云、智谱清言、DeepSeek等平台。兴业银行信用卡中心相关负责人表示将紧跟AI产业发展趋势，持续加强技术研发与场景创新。
金网在线（中国金融电脑）页面标注来源为中国金融新闻网；据该报道，兴业银行于8月26日举行手机银行焕新发布仪式。 报道介绍，兴业银行手机银行全新首页重构信息架构，将账户余额、最近交易等核心信息优先呈现于一屏。 报道举例称，客户经理通过企业微信推荐理财产品后，手机银行搜索框联动展示对应产品，并可一键直达办理。 报道介绍，兴业银行持续完善智能风控体系，综合设备环境、交易行为等多维信息实时判断风险，实现主动提醒、分级响应。
江苏银行2026年半年报显示，上半年营业收入489.52亿元，同比增长9.11%；归母净利润218.76亿元，同比增长8.09%。资产总额达5.61万亿元，存贷款均实现双位数增长。对公业务量质齐升，制造业贷款余额4085亿元，绿色融资突破9200亿元。零售AUM突破1.83万亿元。不良贷款率降至0.81%，资产质量稳健。
据南京银行转载的交汇点新闻报道，镇江分行为11家网点提供定制化业务策略，并持续迭代面向客户经理的“访前一页纸”功能。该分行持续提升“魔数师”自主分析平台使用率，迭代管理驾驶舱及支行大厅产品功能，升级产业大脑能力。报道披露，该分行上半年落地智能化应用程序16个，开发上线特色应用工具2项，“鑫数赢”数字化营销工具落地业务21笔。
本文为零壹财经对宁波银行2026年半年报的分析文章。2026年二季度商业银行净息差录得1.41%，环比上升0.01个百分点，为2022年一季度以来首次单季度环比回升。在此背景下，宁波银行上半年总资产3.95万亿元，同比增长8.81%；营业收入414.50亿元，同比增长11.54%；归母净利润165.62亿元，同比增长12.12%。净息差维持1.70%，加权平均ROE回升至14.24%，不良率0.76%。文章从规模结构与质量、利润表成色、资产质量、AI布局四个维度展开分析，包括对公贷款日均余额同比增长25.69%、存款平均付息率降至1.32%、手续费及佣金净收入同比增长53.90%、拨备覆盖率373.35%、自2025年9月以来累计发布9个智能体项目招标公告等内容。