中国民生银行已上线披露
民生银行以指标标准治理支持村镇银行改制数据迁移
- 业务问题：
- 机构改制与系统迁移需要先协调指标定义和数据管理口径。
- 实施做法：
- 该行在村镇银行改制专项中围绕指标标准建设与指标管理开展数据治理。
流程电子化 · 数据治理与经营决策 · 组织项目考核
应用成效
报告披露完成7家村镇银行的系统切换和数据迁移。
同业实践
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共 223 条同业实践
星期六
华夏银行已上线披露
华夏银行大小模型协同抽取财报流水 辅助形成尽调报告
- 业务问题：
- 授信尽调需要从企业财报、流水等材料提取信息并组织报告。
- 实施做法：
- 配备给客户经理的授信尽调助手通过大小模型协同抽取财报、流水等材料。
流程电子化 · 风险合规
应用成效
报告称撰写效率显著提升。
光大银行推广中披露
光大银行问数平台以自然语言查询支持一线经营分析
- 业务问题：
- 一线查询数据需要降低工具使用门槛，并提供贴近经营场景的指标。
- 实施做法：
- 光大银行2026年半年度报告披露，问数平台融合AI大模型与BI技术，通过自然语言查询数据。
数据治理与经营决策 · 客户经营
应用成效
截至2026年6月末，用户覆盖1000余家经营机构，一线用户占比超过80%。
中国民生银行已上线披露
民生银行升级个人手机银行结售汇流程至4步操作
- 业务问题：
- 移动端业务操作步骤和办理耗时会影响客户自助办理体验。
- 实施做法：
- 该行在个人手机银行升级结售汇流程。
流程电子化 · 渠道和成本
应用成效
报告披露升级后的结售汇为4步操作、1分钟办结。
光大银行已上线披露
光大银行用需求反馈入口推动AI应用持续迭代
- 业务问题：
- AI应用落地后仍需接收使用者需求并持续优化。
- 实施做法：
- 光大银行全行统一AI门户配套上线“心愿墙”功能，收集员工智能化需求与优化建议。
组织项目考核 · 流程电子化 · AI
应用成效
未披露心愿墙收集量、需求响应时长或功能采纳率。
中国银行推广中披露
中国银行以统一算力与BOCAI平台支撑境内外分支机构应用
- 业务问题：
- 分支机构独立部署AI面临选型、算力和安全能力成本，公共底座可减少重复建设。
- 实施做法：
- 中国银行2026年中期业绩发布会实录披露，该行采取集约共建方式，打造统一算力平台和BOCAI大模型平台。
组织项目考核 · 技术底座信创运维 · AI
应用成效
授信报告等场景已在新加坡等境外机构试点推广。
华夏银行已上线披露
华夏银行以数据产品货架衔接共享规范与交付
- 业务问题：
- 数据供给需要把共享规范、产品组织和实际交付衔接起来。
- 实施做法：
- 银行健全集团内部数据共享与合规使用机制。
数据治理与经营决策 · 流程电子化
应用成效
报告披露已搭建数据市场和数据产品货架。
建设银行已上线披露
建设银行远程采集普惠资料，AI辅助生成核查报告
- 业务问题：
- 普惠核查需要衔接远程资料采集与客户经理的真实性判断。
- 实施做法：
- 线上以“一镜到底”方式采集经营场景、身份信息和交易流水素材。
流程电子化 · 风险合规
应用成效
据建设银行中期业绩发布会问答实录，该核查全流程处理时间从2至3天缩短至约3小时。
中国银行已上线披露
中国银行介绍AI应用的审核与风险干预安排
- 业务问题：
- AI应用嵌入业务流程后，需要在上线评审和业务风险节点保留可执行的控制。
- 实施做法：
- 中国银行在中期业绩发布会上介绍，AI开发应用管控包括事前评估、标识规范、内容检测和人工审核。
风险合规 · 组织项目考核 · AI
应用成效
原文未披露该机制的独立量化效果。
星期五
招商银行已上线披露
招商银行在贷前环节落地AI辅助尽调与预审
- 业务问题：
- 贷前材料准备和审查可以使用辅助工具减轻作业负担。
- 实施做法：
- 招商银行在贷前环节落地AI辅助尽调和AI预审。
流程电子化 · 风险合规 · AI
应用成效
小企业尽调报告的AI辅助生成可覆盖90%的尽调内容。
工商银行试点披露
工商银行网点客户助手解析语音与文本需求并辅助自助办理
- 业务问题：
- 网点自助服务需要降低客户寻找、查询和办理功能的交互门槛。
- 实施做法：
- 据电子银行网2025年6月刊载的工商银行供稿，网点客户助手通过金融大模型解析客户语音和文本需求，辅助客户自主办理业务。
渠道和成本 · 流程电子化 · AI
应用成效
2026年上半年试点地区完成30余万笔业务。
兴业银行已上线披露
兴业银行专项审计关注账号权限及外包数据访问
- 业务问题：
- 报告将账号权限全生命周期管控薄弱所致的信息泄露和数据越权列为审计关注风险。
- 实施做法：
- 据新浪财经转载的兴业银行2026年半年度报告，该行对集团部分下属机构开展信息科技风险管理专项审计，关注账号权限全生命周期管控。
风险合规 · 数据治理与经营决策 · 组织项目考核
应用成效
已披露工作体现为专项审计覆盖范围，不能据此判断发现问题或完成整改的规模。
上海农商银行已上线披露
上海农商银行投产财务诊断系统并调整审查报告模板
- 业务问题：
- 财务风险识别和审查材料组织需要与审批分工相衔接。
- 实施做法：
- 该行优化信贷审查审批流程，构建差异化审查报告模板。
风险合规 · 流程电子化
应用成效
银行已投产智能财务诊断系统。
青岛银行已上线披露
青岛银行推进对公账户电子归档和查控业务集中处理
- 业务问题：
- 网点档案管理与查控处理涉及记录追溯和后台作业分工，可通过电子化与集中处理优化。
- 实施做法：
- 青岛银行2026年半年度报告披露，新开对公账户档案全面电子化，实现账户全生命周期线上归档、全程可追溯。
流程电子化 · 数据治理与经营决策 · 组织项目考核
应用成效
网络解冻业务集中处理覆盖85家网点，超过全行网点的40%。
邮储银行推广中披露
邮储银行在自助设备应用数字人辅助人工审核
- 业务问题：
- 本案例关注自助设备的业务审核如何借助数字人辅助，同时保留人工审核角色。
- 实施做法：
- 据证券之星转载的邮储银行2026年半年度报告，该行依托大模型与真人交互驱动技术，迭代远程辅助审核等功能。
流程电子化 · 渠道和成本
应用成效
该行披露，运营中心云柜员作业效率提升40.00%。
应用成效
客户申请后最快15分钟可收到放款。
青岛银行已上线披露
青岛银行投产个贷贷后预警并用风控驾驶舱监测核心指标
- 业务问题：
- 个贷贷后预警与核心风险指标监测需要可见、可追踪的入口。
- 实施做法：
- 青岛银行2026年半年度报告披露，该行启动智慧信贷二期项目建设，并投产个贷专项贷后预警功能。
风险合规 · 数据治理与经营决策 · 流程电子化
应用成效
个贷专项贷后预警累计生成信号超过1.6万条。
长沙银行已上线披露
长沙银行以园区数字图谱和远程属地协作支持县域服务
- 业务问题：
- 县域服务面对地域广阔、客群分散和触达成本高的约束。
- 实施做法：
- 长沙银行2026年半年度报告摘要披露，该行搭建县域省级园区数字图谱，可视化展示园区分布、存贷规模和企业属性，以支持企业走访。
客户经营 · 数据治理与经营决策 · 渠道和成本 · 组织项目考核
应用成效
图谱与远程属地服务模式体现了信息展示和服务组织安排，不足以证明县域触达成本下降。
长沙银行已上线披露
长沙银行以四级责任映射和预警督办处理客户体验问题
- 业务问题：
- 客户体验问题跨业务场景流转时，需要明确责任落点并跟踪处置进度。
- 实施做法：
- 长沙银行2026年半年度报告披露，该行升级客户体验监测平台，建立四级责任映射与智能预警督办机制。
客户经营 · 流程电子化 · 组织项目考核
应用成效
线上闭环管理体系覆盖221个业务场景。
邮储银行推广中披露
邮储银行全量纳管分行信息化工程并建设后评估体系
- 业务问题：
- 本案例涉及分行信息化工程的统筹管理，以及项目资源分配和用户反馈如何进入科技管理流程。
- 实施做法：
- 据证券之星转载的邮储银行2026年半年度报告，该行建立总分协同中心和分行一站式办事大厅，将分行信息化工程全量纳管。
组织项目考核 · 流程电子化 · 数据治理与经营决策
应用成效
该行披露，用户之声智能体累计挖掘用户痛点超过3万条。