高淳农商银行已上线披露
高淳农商银行用产业标签筛选养殖户并通过企微派发走访
- 业务问题：
- 养殖户走访需要把产业名单筛选转成可执行的客户经理任务。
- 实施做法：
- 江苏农商联合银行网站刊文介绍，高淳农商银行总行按每户62个标签筛选养殖户。
客户经营 · 产业场景 · 数据治理与经营决策
应用成效
未披露该养殖户标签派单机制的转化率或走访节省工时。
同业实践
同业实践
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共 223 条同业实践
星期五
星期四
邮储银行已上线披露
邮储银行数字人民币核心系统采用热切组件和网关策略
- 业务问题：
- 新计量框架涉及关联系统切换，需要在改造中维持业务连续性。
- 实施做法：
- 据中国邮政报报道，邮储银行组建专项工作组，整合业务、开发、测试骨干开展3个月集中攻坚。
技术底座信创运维 · 流程电子化 · 组织项目考核
应用成效
来源披露系统恢复时间目标RTO被压缩至2分钟以内。
星期三
未披露具体银行（中小银行服务行业可信数据空间试点）试点披露
金电信科试点可信数据空间，按场景审核中小银行数据请求
- 业务问题：
- 中小银行调用外部数据时面临多源标准不一和跨主体使用控制问题。
- 实施做法：
- 金电信科承担中小银行服务行业可信数据空间试点。
数据治理与经营决策 · 流程电子化 · 风险合规
应用成效
来源称某行已调用服务，小微企业授信审批时间有所缩短。
星期一
浦发银行推广中披露
浦发银行表单识别智能体提取材料信息，披露平均处理时长6分钟
- 业务问题：
- 柜面员工核对多类材料时，手工抽取信息增加重复处理工作。
- 实施做法：
- 员工使用智能体一键提取文件信息。
流程电子化 · 渠道和成本
应用成效
上海市国资委网站披露，该表单识别场景平均处理时长从30分钟缩短至6分钟。
星期五
上海银行已上线披露
上海银行以跨职能固定团队和季度复盘推进数字化治理
- 业务问题：
- 跨部门项目需要把业务责任与技术交付结合，并在验收之后持续评价价值。
- 实施做法：
- 据21世纪经济报道专访胡德斌，上海银行在重点业务领域设置由业务、科技、数据、风控人员组成的固定团队。
组织项目考核 · 数据治理与经营决策
应用成效
原文未披露上述组织治理机制单独带来的量化成效。
星期五
浦发银行已上线披露
浦发银行以产出效能和投入成本指标评估数字员工能效
- 业务问题：
- 数字员工应用评价需要同时观察产出与投入，单纯计算应用数量难以说明能效。
- 实施做法：
- 该行落实数字员工度量体系，从产出效能和投入成本开展能效评估。
AI · 组织项目考核 · 数据治理与经营决策
应用成效
来源未披露该项机制的独立量化成效。
星期二
东方农商银行推广中披露
东方农商银行以模板、自动填充和顺序审批规范公司贷款合同
- 业务问题：
- 线下合同管理存在内容随意替换、缺少留痕及逆流程操作的问题。
- 实施做法：
- 江苏农商联合银行网站2025年刊文介绍，东方农商银行公司贷款合同系统嵌入合规标准模板，并自动抓取客户信息填充。
流程电子化 · 风险合规 · 数据治理与经营决策
应用成效
文章披露，对公合同平均审批时间由15—20分钟缩短至5—10分钟。
星期五
厦门国际银行推广中披露
厦门国际银行派驻IT经理并采用科技与业务双向考核
- 业务问题：
- 科技人员需要接触客户和前台作业，才能把需求转换为可用方案。
- 实施做法：
- 据21世纪经济报道对该行首席科学家张宏的专访，总行向业务部门派驻IT经理，与客户经理和产品经理形成三方协同。
组织项目考核 · 流程电子化
应用成效
张宏介绍，截至2024年底，派驻部门需求工单平均处理时间减少20%，全年累计投产80个分行场景。
星期日
厦门银行已上线披露
厦门银行关联台胞两类证件解决第三方支付绑卡失败
- 业务问题：
- 银行开户与第三方应用登记证件不同时，原有绑卡环节可能识别为非本人卡。
- 实施做法：
- 据东南网刊载的厦门银行供稿，该行组建工作小组，与中国出入境管理局对接双证关联核验。
流程电子化 · 客户经营 · 渠道和成本
应用成效
双证关联场景于2025年4月25日上线。
星期二
星展银行已上线披露
星展以董事会技术风险监督与独立质量检查加强系统韧性（2023—2024）
- 业务问题：
- 2023年，星展将系统中断暴露的不足归为技术风险监督、事故管理、系统恢复和变更管理四方面。
- 实施做法：
- 2023年11月公告披露，银行已在董事会风险管理委员会下成立技术风险委员会。
组织项目考核 · 技术底座信创运维 · 风险合规
应用成效
2024年4月公告披露，独立风险职能已经加强。
星期一
建设银行已上线披露
建设银行以企业级模型重构和一体化经营团队承接数据应用（2021年披露）
- 业务问题：
- 企业级数据应用需要在业务模型、技术架构与经营组织之间形成衔接。
- 实施做法：
- 据新浪财经2021年转载的田国立署名文章，建设银行从整体价值链视角重构业务、数据、产品和用户体验模型。
组织项目考核 · 数据治理与经营决策 · 技术底座信创运维
应用成效
文中披露的是企业级模型与团队组织安排，不能据此判断这些安排的独立经营收益。
披露日期未提供
星展集团已上线
星展以业务科技共同KPI和客户体验绩效管理支持跨职能协作
- 业务问题：
- 业务和技术各自交付时，跨部门客户流程的效果责任及价值评价容易脱节。
- 实施做法：
- 星展集团2025年年报披露，该集团采用平台运营模式，让业务和技术围绕共享KPI合作。
组织项目考核 · 流程电子化
应用成效
年报披露业务和技术团队已按平台运营模式重组。
北京市银行业协会及接入银行保险机构推广中
北京统一数据共享平台通过总对总连接政务与金融机构
- 业务问题：
- 政银数据流通缺少可信通道和监管机制。
- 实施做法：
- 平台采用总对总连接汇聚共享数据。
组织项目考核 · 数据治理与经营决策 · 技术底座信创运维
应用成效
平台已连通18个北京市政府部门和130家银行保险机构。
兴业银行推广中
兴业银行以评测准入、运行审计和反馈迭代管理智能体
- 业务问题：
- 智能体从开发走向运行，需要把准入评测、运行监督和问题反馈接成一条可持续流程。
- 实施做法：
- 兴业银行官网披露，其企业级智能平台统一调度算力、数据、模型和知识。
风险合规 · AI · 技术底座信创运维
应用成效
该行披露，全行运行中智能体超过500个。
华夏银行已上线
华夏银行专门审定外部数据年度预算及项目变更退出
- 业务问题：
- 外部数据管理不仅涉及首次引入，还涉及年度投入安排和项目变更、退出的决策权限。
- 实施做法：
- 据华夏银行2025年度可持续发展报告，外部数据引入审定委员会由分管信息科技的高级管理人员担任主任委员。
数据治理与经营决策 · 组织项目考核 · 流程电子化
应用成效
报告披露，该委员会2025年共召开3次会议。
工商银行、齐鲁银行等金融机构与济南泉融通平台推广中
济南泉融通以联合建模和常态需求反馈支持政务数据应用
- 业务问题：
- 案例指出公共数据治理存在短板、数据价值转化不足的问题。
- 实施做法：
- 国家数据局公开案例集介绍，济南泉融通与工商银行总行等机构开展跨域联合建模并建立专属策略集。
数据治理与经营决策 · 组织项目考核 · 流程电子化
应用成效
案例披露30家金融机构将政务数据用于95款信贷产品。
兴业银行已上线
兴业银行围绕高频任务重构手机银行页面与跨渠道产品入口
- 业务问题：
- 手机银行高频任务的页面层级与分散操作，可能增加客户寻找和办理成本。
- 实施做法：
- 兴业银行官网披露，本次手机银行升级精简页面层级，合并分散操作步骤并优化交互。
渠道和成本 · 流程电子化 · 客户经营
应用成效
该行称，此次改版减少了页面跳转并提升办理效率。
兴业银行已上线
兴业银行合同审核工具支持关联文档核对
- 业务问题：
- 资管合同审核需要关联业务知识及多份文档。
- 实施做法：
- 兴业银行官网介绍，其资管产品合同审核项目采用本体驱动、大模型和小模型协同路线。
流程电子化 · 风险合规 · AI
应用成效
该行称，项目提高了审核效率并降低金融风险。
北京农商银行推广中
北京农商银行将工具推广、实操认证和人才积分衔接
- 业务问题：
- 工具推广需要人员操作能力、业务场景和使用激励共同配合。
- 实施做法：
- 场景建设采用业务、科技、数据联合虚拟小组。
组织项目考核 · 流程电子化
应用成效
北京农商银行2026年半年度报告披露，该行组织全行推广五大工具，上半年新增618个应用场景。
星展银行已上线
星展银行以客户等待节点改造和员工建议渠道落实体验愿景（历史案例）
- 业务问题：
- 历史案例针对客户满意度较低的问题。
- 实施做法：
- 长江商学院网站刊载的研究文章介绍，星展银行CEO与CIO在该历史案例中共同明确客户体验愿景。
组织项目考核 · 流程电子化 · 客户经营
应用成效
该案例披露了流程改造和员工参与安排，但无法据此分离各项措施的独立效果。