四川新网银行、建设银行济宁相关支行已上线披露
济宁政银合作实行跨域抵押联办与登记费月结
- 业务问题：
- 跨域抵押办理涉及银行备案、贷款申请、登记和缴费等衔接环节。
- 实施做法：
- 据济宁市自然资源和规划局披露，异地银行备案采用一张表单、一次提交、一次备案和动态复用机制。
流程电子化 · 组织项目考核 · 渠道和成本
应用成效
建设银行13家支行4月259笔业务的登记费通过月结一次结清。
同业实践
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共 223 条同业实践
星期四
中国工商银行福建省分行已上线披露
福建工行以历史交易、物流和信息流开展下游脱核供应链融资
- 业务问题：
- 供应链融资若过度依赖核心企业信用支持，链上小微企业可能难以获得融资。
- 实施做法：
- “智链闽通”项目包含下游脱核数据供应链融资服务模式。
产业场景 · 数据治理与经营决策 · 风险合规
应用成效
未披露脱核子模式单独服务的企业数、投放金额及风险表现。
福建省农村信用社联合社推广中披露
福建农信以确权交叉验证衔接农村产权交易和融资
- 业务问题：
- 农村产权融资需要把确权信息、交易环节与金融服务连接。
- 实施做法：
- 线上将农村集体“三资”确权信息与平台交易项目信息交叉验证。
产业场景 · 数据治理与经营决策 · 流程电子化
应用成效
截至2026年4月末，福农产权服务覆盖76个县区。
星期二
青岛农商银行推广中披露
青岛农商银行提交模型逻辑，平台内建模后仅输出经营评分
- 业务问题：
- 场景面临公共数据跨域流通管控和泄露风险。
- 实施做法：
- 青岛农商银行向青岛市工程咨询院（青岛产业研究院）提交经营评分需求和模型逻辑。
数据治理与经营决策 · 风险合规 · 组织项目考核
应用成效
“个体益贷”累计为2000余户个体工商户提供信贷支持。
星期日
兰州银行已上线披露
兰州银行：将客户授权、数据调用与跨部门模型评审贯通管理
- 业务问题：
- 国家数据局公布的兰州银行案例指出，个人信贷用数面临授权与实际使用偏差、跨机构协作不足及模型可解释性等挑战。
- 实施做法：
- 该行前置客户授权，第三方本地提取特征、仅回传脱敏评分和标签，并由风险、合规、数据、科技、审计等部门组成模型评审委员会。
数据治理与经营决策 · 风险合规 · 组织项目考核
应用成效
公开案例称，该行将数据调用、模型开发和风险评估纳入规范管理，实现相关管理的可审计、可追责、可管控。
星期一
民生银行已上线披露
民生银行将咨询、投诉与调解反馈并入一体化溯源整改平台
- 业务问题：
- 多种对客反馈若分散处理，问题溯源和整改评价容易脱节。
- 实施做法：
- 2025年搭建覆盖客户体验、咨询、投诉和调解渠道的溯源整改平台。
流程电子化 · 客户经营 · 风险合规
应用成效
未披露平台单独带来的处理提速、投诉减少量或整改完成率。
星期二
江阴农商银行试点披露
江阴农商银行试运行会议统筹平台并上线纪要生成工具
- 业务问题：
- 会议排程与会议、公文信息处理可以作为相邻办公流程一并考察。
- 实施做法：
- 江阴农商银行智能会议统筹平台进入试运行阶段。
流程电子化 · 组织项目考核 · AI
应用成效
未披露会议排程节省工时、纪要准确率或员工使用率。
海门农商银行试点披露
海门农商银行试运行反洗钱评级与处置意见编制机器人
- 业务问题：
- 客户评级和处置意见人工逐项整理，易造成重复工作和表述口径不一。
- 实施做法：
- 江苏农商联合银行网站刊文介绍，海门农商银行反洗钱RPA系统自动完成客户风险评级与风险事件意见编制。
风险合规 · 流程电子化 · 数据治理与经营决策
应用成效
文章披露，试运行阶段日均处理反洗钱业务240笔。
星期三
兰州银行推广中披露
兰州银行以电子债权拆分流转和直连数据支持融资
- 业务问题：
- 文章将债权确权难、融资效率低列为平台拟解决的问题。
- 实施做法：
- 据中国城市信用介绍，兰州银行将核心企业应付账款数字化，提供“兰银链信”电子债权凭证的按需拆分、多级流转及保理融资服务。
流程电子化 · 产业场景 · 风险合规
应用成效
该来源称，平台审批流程由传统10至15个工作日压缩至1个工作日。
星期二
平安银行长春分行已上线披露
平安长春分行为听障客户报批柜面设备上门办理
- 业务问题：
- 报道介绍，原拟使用的移动开卡设备需远程视频审核，客户不能口头应答，且总行远程审核岗当时暂未配备专业手语客服。
- 实施做法：
- 据吉林省委金融办网站刊文，平安银行长春分行与总行沟通报备、经绿色通道审批后，携带柜面FB专用设备上门办理。
流程电子化 · 客户经营 · 渠道和成本
应用成效
报道披露现场为70余名客户提供上门开卡服务。
中信银行郑州分行已上线披露
中信郑州分行面向连锁门店贯通资金归集、分账和对账
- 业务问题：
- 连锁企业的多门店、多法人结构，使总部资金管理需要同时处理归集、分账和对账。
- 实施做法：
- 据中信银行披露，郑州分行通过“E管家”整合连锁企业门店资金归集、分账与对账。
产业场景 · 流程电子化 · 客户经营
应用成效
原文未披露该机制的独立量化效果。
星期五
东方农商银行已上线披露
东方农商银行以两轮外呼和支行核查分层筛选可疑账户
- 业务问题：
- 新开卡账户回访中的未接听或信息疑点，需要进一步核实，不能直接当作风险账户。
- 实施做法：
- 账户中心每月列出新开卡清单，由客服中心按开卡意愿、联系方式和账户安全三项重点开展首轮外呼。
风险合规 · 流程电子化 · 组织项目考核
应用成效
文内1—2月样本首轮外呼6121户，支行最终排查锁定85户高风险可疑账户。
星期四
浙江稠州商业银行已上线披露
稠州银行以视频人工帮扶承接密码重置等线上难办事项
- 业务问题：
- 部分线上难办业务与老年客户不便到店之间存在服务缺口，需要接续人工帮助。
- 实施做法：
- 稠州银行官网介绍，智能网厅由客服人员提供视频人工帮助。
渠道和成本 · 客户经营 · 流程电子化
应用成效
业务范围包含微信小程序及手机银行交易密码重置和卡解锁。
星期四
昆山农商银行已上线披露
昆山农商银行将异常交易预警衔接人工核查、账户保护与银警联动
- 业务问题：
- 该案客户的交易行为与其日常习惯明显不符。
- 实施做法：
- 实时反诈模型发出预警后，反诈专员启动核查流程。
风险合规 · 流程电子化
应用成效
报道称，该案17.4万余元境外POS盗刷被拦截，账户内30万元未发生损失。
中国邮政储蓄银行推广中披露
邮储银行以统一产品目录和跨部门流转衔接总分基层产品运营
- 业务问题：
- 产品管理数字化需要同时统一目录规则、跨部门审批和一线使用方式。
- 实施做法：
- 银行参评材料介绍，系统校验产品属性与目录规则是否一致。
组织项目考核 · 流程电子化
应用成效
银行参评材料自报，系统已覆盖全国36家一级分行。
星期四
厦门银行已上线披露
厦门银行对泉厦两地客服通话开展全量智能质检
- 业务问题：
- 客服通话质检需要从抽样发现问题扩展到更完整的覆盖，同时输出可处理的结果。
- 实施做法：
- 系统识别服务违规和业务差错，并形成专项报告。
风险合规 · 渠道和成本 · 流程电子化
应用成效
智能质检系统正式投产，并实现泉厦两地客服通话全量质检。
镇江农商银行已上线披露
镇江农商银行将适老硬钱包嵌入乡村卫生院全流程支付
- 业务问题：
- 老年人在就医支付时需要易操作的支付载体，并在各就医环节连续可用。
- 实施做法：
- 江苏农商联合银行网站介绍，镇江农商银行在世业卫生院提供的数字人民币支付已覆盖挂号、缴费和取药。
渠道和成本 · 客户经营 · 产业场景
应用成效
该载体支持碰触式无接触支付。
句容农商银行已上线披露
句容农商银行 T+1差错清单连接条线认领和分类补录
- 业务问题：
- 数据差错需要连接责任认领和整改动作，仅生成清单不足以形成持续治理。
- 实施做法：
- 江苏农商联合银行网站刊文介绍，句容农商银行建立T+1差错数据生成机制。
数据治理与经营决策 · 组织项目考核 · 流程电子化
应用成效
披露明确了差错检测、责任分派和台账跟踪安排，不能把T+1生成理解为所有问题次日完成整改。
宜兴农商银行已上线披露
宜兴农商银行上线互联网SDK银企直连并对接紫砂易APP
- 业务问题：
- 银企对接的部署成本与企业前端业务嵌入需求需同时解决。
- 实施做法：
- 宜兴农商银行上线SDK版银企直连系统，企业可通过互联网对接，不需建设物理专线或购置专用终端。
渠道和成本 · 流程电子化 · 客户经营
应用成效
“紫砂易APP”对接后开通该行充值、提现渠道。
星期三
邮储银行北京分行已上线披露
邮储北京用RPA自动更新制度材料并把资讯变成待办
- 业务问题：
- 信审制度资料零散且不断更新，外部资讯也需要转化为员工能处理的事项。
- 实施做法：
- 据邮储银行北京分行官网介绍，RPA机器人定期下载信审制度等相关文件。
流程电子化 · 数据治理与经营决策 · 组织项目考核
应用成效
该分行称，原先由信审员整理的材料实现自动整合和及时更新。